17.01.12
Esseen kirjoittaja: Tuomo Heinilä | Kirjapisteet: 3
Kirja: Asiakaspalvelun pikkujättiläinen | Kirjan kirjoittaja: Tom Lundberg, Juhani Töytäri
Kategoriat: 6.1. Asiakkuuden työkalut
| Ei kommentteja
24.10.11
Esseen kirjoittaja: Veikko Karttunen | Kirjapisteet: 2
Kirja: Asiakaspalvelun Pikku-jättiläinen | Kirjan kirjoittaja: Tom Lundberg & Juhani Töytäri
Kategoriat: 1. Oppiminen
| Ei kommentteja
09.10.11
Esseen kirjoittaja: | Kirjapisteet: 3
Kirja: Asiaskaspalvelun Pikku-Jättiläinen | Kirjan kirjoittaja: Tom Lundberg & Juhani Töytäri
Kategoriat: 6.1. Asiakkuuden työkalut
| Ei kommentteja
05.08.11
Esseen kirjoittaja: Emma Ojala | Kirjapisteet: 2
Kirja: Parasta palvelua - miten onnistut asiakkaan kohtaamisessa + Asiakaspalvelu - Tiedettä, taikuutta vai talonpoikaisjärkeä? | Kirjan kirjoittaja: Raimo Pitkänen/Päivi ja Santeri Kannisto
Kategoriat: 1. Oppiminen
| Ei kommentteja